Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of ruil aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Conform de Belgische wetgeving op verkoop op afstand (Boek VI Wetboek Economisch Recht) heeft u als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van uw aankoop zonder opgave van redenen.

Vanaf €30 euro versuren we uw bestelling gratis.

Er zijn bepaalde situaties waarin een retour niet kunnen aanbaarden:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
• 3D-printbestanden die al zijn gedownload
• Op maat gemaakte 3D-printmodellen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs of bestelbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

• Artikelen met duidelijke gebruikssporen
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd zal uw terugbetaling worden verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, conform de Belgische wetgeving.

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@alles3d.be.

Alleen artikelen tegen reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald, tenzij de Belgische wetgeving anders bepaalt.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@alles3d.be en stuur uw artikel naar: Alles3D, Verbindingsstraat 40, 9240 Zele, België.

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de schenker en zullen zij op de hoogte worden gebracht van uw retourzending.

Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar: Alles3D, Verbindingsstraat 40, 9240 Zele, België.

U bent verantwoordelijk voor uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voor uw geruilde product om u te bereiken variëren.

Voor het retourneren van duurdere items kunt u overwegen gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Neem contact met ons op via info@alles3d.be voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen, of bel ons tijdens kantooruren op +32 492 92 61 05.